Käesolev dokument käsitleb Air Tours Estonia vastutust tema omandis ja kasutuses olevatel veebilehekülgedel oleva teabe õigsuse suhtes. Air Tours Estonia vastutust reisikorraldaja ja reisibüroona on käsitletud Reisitingimustes. " Air Tours Estonia on teinud kõik endast oleneva, tagamaks kirjelduste, hindade, sõidugraafikute ja muu info sellesse veebiserverisse sisestamisel andmete õigsus.
" Air Tours Estonia palub arvestada võimalusega, et info võib olla peale sisestamist muutunud, sest transpordi- ja majutusfirmad ning teised teenuste pakkujad on jätnud endale õiguse teha muudatusi ilma ette teatamata. Seoses sellega ei ole Air Tours Estonia vastutav siin leiduva info õiguse eest.
" Air Tours Estonia palub andmete vaatamisel arvestada võimalusega, et tegelikult on info vahepeal muutunud. Soovitame olulised leheküljed vajalikul hetkel uuesti laadida (vajutades teie brauseris Reload või Refresh ikooni). Kahtluse korral palun võtke ühendust meie müügibürooga telefonil 627 6050 või saatke päring aadressil info@AirTours.ee
" Air Tours Estonia veebilehel leiduvad viited teistele veebiaadressidele on külastajate ja klientide paremaks teenindamiseks ning Air Tours Estonia pole vastutav viidatud aadressidel oleva informatsiooni õigsuse eest. Reisiteenused on garanteeritud neid korraldavate transpordifirmade ja/või reisikorraldajate poolt ning võivad olla muudetud või peatatud ilma etteteatamiseta.
" Air Tours Estonia ei vastuta ühegi kahju eest, mis võivad tekkida seoses käesoleva veebilehekülje või temaga seotud rakenduste kasutamisega.
" Air Tours Estonia-l on õigus teha oma veebileheküljel muudatusi, uuendada infot ning seda sealt eemaldada ilma kellelegi sellest etteteatamata. Veebilehel olevat informatsiooni pakutakse tasuta teenusena põhimõttel "nagu on" ja "nii nagu on võimalik". Sellel veebilehel kasutatud fotodel on illustratiivne tähendus ning nendega ei seostu konkreetseid müügilubadusi.
" Air Tours Estonia veebilehe või veebilehtede kasutamisel nõustub kasutaja eeltoodud tingimustega.

Air Tours Estonia Reisitingimused
1 Üldised tingimused
1.1 Käesolevaid tingimusi kohaldatakse reisiteenuste ostmisel. Pakettreiside puhul kehtivad "Air Tours Estonia pakettreiside Reisitingimused".
1.2 Klient on isik, kes kohustub tasuma Reisibüroole tasu Reisija(te)'le osutatavate reisiteenuste eest. Klient võib olla ka Reisija.
1.3 Reisija on füüsiline isik, kes tegelikult kasutab Reisibüroo poolt vahendatud teenust. Reisija võib olla ka Klient.
1.4 Kliendi ja Reisibüroo vaheline leping jõustub peale lepingu allkirjastamist või reisitasu või ettemaksu tasumist ja on osapooltele siduv kuni reisitingimustes toodud kohustuste täieliku täitmiseni.
1.5 Reisibüroo ei ole ühegi tema poolt müüdava teenuse (sh. kuid mitte ainult transpordipilet, majutusteenus, kindlustus, transport sihtkohas, ekskursioonid) otsene osutaja, vaid volitatud edasimüüja. Volitatud edasimüüjana lähtub reisibüroo teenuse osutaja (hankija) poolt ettenähtud müügi-, broneerimis-, muutmis- ja annulleerimistingimustest.
1.6 Iga konkreetse pakkumise puhul esitab Air Tours Estonia klienditeenindaja kirjalikult kliendile vastava tellitud teenuse broneerimis-, annulleerimis- ja muud tingimused sellisena, nagu teenuse osutaja (hankija) neid on defineerinud. Esitatud tingimustes tuleb kõikidele tähtaegadele lisada juurde 1 tööpäev (näiteks hankija poolt näidatud "annulleerimine võimalik 21 päeva enne väljalendu" tuleb mõista"annulleerimine võimalik 21 päeva+1 tööpev enne väljalendu").
1.7 Kui Air Tours Estonia klienditeenindaja poolt pole kliendile kirjalikult tellitud teenuste tingimusi esitatud, siis lähtutakse alljärgnevatest üldistatud tingimustest.
2 Lennupileti muutmine või tühistamine
2.1 Lennupileti muutmise ja tühistamise tingimused sõltuvad konkreetse lennubroneeringu tegemise ajast, lennuklassist ja vedaja poolsest reeglistikust. Üldise reeglina peab arvestama, et mida soodsam pilet, seda rangemad on muutmis- ja tühistamistingimused (või pole need tegevused üldse lubatud).
2.2 Turistiklassi pileti puhul on tavapäraselt ette antud parameetrid(loetletud pole kõik parameetrid): pileti väljaostu aeg (tundide arv pärast broneeringu tegemist), vähim ja pikim sihtkohas viibimise aeg, lisatasu pileti muutmise eest (juhul, kui see võimalik on). Turistiklassi pilet ei ole pärast väljatrükki reeglina muudetav ja tagastatav.
2.3 Äriklassi piletit on võimalik reeglina enne väljalennu kuupäeva muuta, mõnedel juhtudel ka tagastada.
2.4 Reisija nime muutus lennubroneeringus või lennupiletil on üldjuhul keelatud või võimalik vaid lisatasu eest.
3 Laevapileti muutmine või tühistamine
3.1 Laevapileti tingimused on toodud kas laevapileti pöördel või broneeringu väljatrükil. Kuupeva muutused enne väljasõidu kuupäeva on reeglina võimalikud lisatasu eest. Peale reisikuupäeva möödumist ei ole laevapiletit enam võimalik tagasi müüa, kuid mõnel juhul on seda võimalik teatud perioodi jooksul ka hiljem kasutada. Grupitellimuste puhul kehtivad eritingimused broneerimisele ja annulleerimisele.
3.2 Reisija nime muutus laevapileti broneeringus või laevapiletil on üldjuhul keelatud või võimalik lisatasu eest.
4 Rongipileti muutmine või tühistamine
4.1 Rongipiletit on vimalik lisatasu eest muuta enne sõidukuupäeva. Rongipiletit ei ole võimalik annulleerida.
4.2 Üldjuhul ei ole rongipiletile reisija nime märgitud. Mõnedel spetsiifilistel rongipiletitel, kus selline võimalus olemas on (näiteks railpass-tüüpi piletid), ei ole võimalik nime hiljem muuta.
5 Hotellimajutuse broneeringute muutmine või tühistamine
5.1 Hotellimajutust on võimalik muuta ja tühistada reeglina kuni 7 päeva ette, üksikjuhtudel on võimalik hotellimajutust annulleerida 24 tundi ette(majutusele eelneva päeva kella 12.00-ks).
5.2 Majutusteenus välismaal on reeglina võimalik trahvivabalt annulleerida 31 päeva ette. Hilisemad muutused (nimevahetus ja kuupäeva muutmised) on võimalikud tasudes majutusasutuse või partner-reisikorraldaja poolt ettenähtud trahvid.
5.3 Grupitellimuse (alates 10 in) muutmine on võimalik kuni 31 päeva ette. Hilisema muutmise või tühistamisega kaasnevad trahvid. Majutuse grupitellimuse puhul välismaal kehtivad eraldi kokkulepitavad muutmis- ja annulleerimis tingimused.
5.4 Suurürituste (messid, konverentsid jm.) toimumisajal (sh. ka aastavahetuse periood) kehtivad majutuskohtades reeglina kallimad hinnad ning rangemad muutmis- ja annulleerimis tingimused.
6 Autorendi broneeringute tühistamine või muutmine
6.1 Autorendi broneeringute muutmine ja tühistamine on võimalik reeglina kuni 24 tundi enne rendi algust, tasudes erinevate autorendi firmade poolt ettenähtud muutmise ja/või annulleerimise trahvid.
7 Transfeeride, ekskursioonide ja giiditeenuse broneeringute muutmine või tühistamine
7.1 Transfeere, ekskursioone ja giiditeenust ei ole reeglina pärast broneeringu tegemist võimalik trahvita muuta ega annulleerida. Broneeringute muutmise või tühistamise trahvi suurus sõltub muutmise või annulleerimise ajast (mitu peva enne teenuse algust) ning hankija poolt ettenähtud broneeringute tegemise, muutmise ja annulleerimise tingimustest.
8 Ruumide rendi ja toitlustuse muutmine või tühistamine
8.1 Ruumide rendi ja toitlustuse muutmine või tühistamine on reeglina võimalik ilma trahve maksmata kuni 2 nädalat ette.
8.2 Ruumide rendi puhul laevadel ja välismaal kehtivad eraldi kokkulepitavad muutmise ja annulleerimise tingimused.
9 Pakettreiside muutmine või tühistamine
9.1 Air Tours Estonia korraldatavate ja vahendatavate pakettreiside tingimused on kirjas "Air Tours Estonia pakettreiside Reisitingimustes".
10 Reisikindlustus
10.1 Reisibroo poolt müüdavad teenused ei sisalda reisikindlustust teenuse või selle hinna osana, kui seda pole eraldi selgelt välja toodud.
10.2 Reisibüroo ei kompenseeri reisija kulutusi reisi katkemise võiärajäämise, pagasi kadumise ning tervisehäirete ja/või õnnetusjuh tumitekorral (va. kui ei ole tegemist Reisibüroo poolse eksimusega).Eeltoodud kulutuste katmiseks on vajalik koos reisi või reisipiletitega ostaka reisikindlustus. Juhul, kui reisija/klient ei soovi kindlustust osta,võtab ta endale kogu materiaalse vastutuse kõigi reisiga seotud võimalikelisakulutuste osas.
10.3 Reisijal ei ole õigust nõuda Reisibüroolt kompensatsiooni oma ettengematute kulude katteks, kui nende kulude otsene ja vahetu tekitaja ning põhjustaja ei olnud Reisibüroo. See kehtib ka juhul, kui Reisibüroo ei ole eraldi pakkunud kliendile/reisijale kindlustuse ostmist muude müüdud teenuste juurde, ega selgitanud võimalikke tagajärgi kindlustuse puudumisest.
10.4 Kindlustuselepingu lõpetamisel Kliendi soovil enne kindlustuse kehtivuse algust on tühistamise kulud üldjuhul 20% kindlustuse kogumaksumusest.
11 Reisidokumendid
11.1 Reisidokument on pilet, e-pilet, voutcer või muu dokument nii paber-kui elektroonilisel meedial, mis kinnitab Reisija õigust tellitud teenust saada ning on mõeldud teenuse osutajale esitamiseks.
11.2 Kui Reisidokument on väljastatud, on võimalik seda Reisija soovil muuta või tühistada ainult juhul, kui Klient või Reisija tasub muutmise või tühistamisega seotud kulud (sh, kuid mitte ainult kulud, mis on määratud teenust osutava hankija poolt).
11.3 Klient või Reisija kontrollib reisidokumentide kättesaamisel dokumentide õigsust. Võimalikud tagantjärgi leitud vead dokumentide vormistamisel ei ole automaatselt aluseks reisidokumentide tühistamisel ja tagastamisel.
11.4 Reisija tagab oma kuludega, et tal on olemas kõik vajalikud dokumendid, mis lubavad tal lähteriigist lahkuda ning sihtriiki siseneda (sh kuid mitte ainult pass, ID-kaart, vaktsineerimistõend, viisa jne).
Kehtiv alates 01.01.2010

Air Tours Estonia AS Ametlik aadress:
Virone Reisibüroo AS,
Kaubamaja 6,
10143 Tallinn
Telefon: 6276050
Telefaks: 6276031
Veebileht: www.AirTours.ee